CONTEXTE ET ENJEUX DU PROJET
L’hébergement de sessions utilisateurs est un enjeu clé pour les entreprises modernes.
Un client comptant plus de 250 collaborateurs a contacté Trèfle Solutions afin de mettre en place une solution d’hébergement de bureaux à distance sécurisée, intégrant une gestion des fichiers basée sur les rôles (RBAC – Role-Based Access Control).
DESCRIPTIF DES MISSIONS
L’équipe en charge de l’architecture, de l’administration système, réseau et sécurité a réalisé les missions suivantes :
- Étude pour la mise en place d’une architecture adaptée aux besoins et au portefeuille client
- Mise en œuvre de l’architecture
- Gestion des comptes utilisateurs
- Utilisation d’un outil ITSM pour le traitement des demandes clients
- Maintien en condition opérationnelle (MCO) et en condition de sécurité (MCS) de la solution
RESULTATS OBTENUS
- Hébergement satisfaisant le client depuis plus de 10 ans
- 100 % des tickets utilisateurs traités dans les délais impartis
- Évolution continue de l’architecture avec les nouvelles technologies